"Nunca fracasas hasta que dejas de intentarlo." - Albert Einstein

El aprendizaje ocurre en etapas. Requiere paciencia, tiempo y práctica repetida para aprender nuevas habilidades. La Matriz de Aprendizaje, también conocido como Las Cuatro Etapas de Competencia de Gordon, ofrece una perspectiva estructurada sobre la evolución del aprendizaje y la posición de uno dentro de este viaje de aprendizaje.

a) Inconscientemente Incompetente ‍

En la etapa preliminar, llamada inconscientemente incompetente, las personas desconocen que carecen de conocimiento en ciertas áreas. Por ejemplo, un niño que nunca ha visto una bicicleta no sabría sobre el arte de montar en bicicleta. Es fundamental que las personas reconozcan lo desconocido (por ejemplo, montar en bicicleta) antes de pasar a la siguiente etapa. El tiempo que una persona pasa en esta etapa depende de su deseo de aprender.

"Si quieres algo que nunca has tenido, debes estar dispuesto a hacer algo que nunca has hecho." - Thomas Jefferson

b) Conscientemente Incompetente
En la segunda etapa, la incompetencia consciente, las personas se dan cuenta de su falta de una habilidad en particular. Por ejemplo, un niño que ve a otros niños montando bicicletas y desea aprender. Esta etapa es crítica para el crecimiento. Aquí, uno reconoce su insuficiencia, está motivado por el deseo de adquirir las habilidades necesarias y entiende que los errores son parte de la curva de aprendizaje. Esta etapa exige un grado significativo de resiliencia y un compromiso inquebrantable para superar desafíos, frustraciones y contratiempos en la búsqueda de dominar la habilidad. Muchos enfrentan la tentación de abandonar sus esfuerzos durante esta etapa.

"Todo es difícil antes de que sea fácil." - Thomas Fuller

c) Conscientemente Competente

Aunque uno podría haber comprendido la habilidad requerida en la etapa de competencia consciente, su ejecución aún exige concentración e intención. Por ejemplo, un niño que ha aprendido a montar una bicicleta podría tropezar si se distrae. En esta etapa, la maestría requiere atención inquebrantable y un esfuerzo consciente.

"Me tomó toda una vida." - Pablo Picasso

d) Inconscientemente Competente

En el cenit del aprendizaje, las personas inconscientemente competentes integran la habilidad de tal manera que se siente como segunda naturaleza o instintiva, por ejemplo, el simple acto de caminar para la mayoría de los adultos. La habilidad se puede realizar mientras se realiza otra tarea (caminar y hablar por teléfono o comer una manzana, etc.). Además, las personas en este nivel pueden enseñar el oficio a otros.

“La educación cuesta dinero, pero la ignorancia también.” – Clause Moser

¿Cómo puede un coach ayudar a sus clientes a travesar de las etapas de aprendizaje?

El coach debe reconocer la etapa de aprendizaje del individuo y usar las técnicas adecuadas para ayudarlos a avanzar. Pasando de Incompetente a Incompetente

Pasando de inconscientemente Incompetente a Conscientemente Incompetente

Durante esta etapa, es esencial explorar profundamente territorios desconocidos de pensamientos, emociones y autoconciencia para identificar áreas que están listas para el crecimiento y el aprendizaje. Esta fase requiere que el cliente sea abierto, honesto y vulnerable. Construir confianza entre el coach y el cliente es importante ya que permite al cliente profundizar incluso en aspectos inconscientes de su psique. En ocasiones, el coach puede necesitar desafiar al cliente y empujarlo más allá de su zona de confort para confrontar debilidades y derribar barreras existentes.

Progresando de Conscientemente Incompetente a Inconscientemente Competente

La práctica juega un papel crucial aquí. El entrenador y el coachee colaboran estrechamente para abordar problemas y reforzar el aprendizaje. El coachee debe mostrar disciplina al recibir retroalimentación de su entrenador.

En esta fase, la práctica, la repetición y el compromiso son elementos clave. El entrenador y el cliente trabajan juntos para abordar problemas, reforzar el conocimiento o habilidades adquiridos y crear un plan estructurado para avanzar. El cliente necesita disciplina en su rutina de práctica, junto con una disposición para internalizar las lecciones aprendidas a través de las sesiones de coaching. Es normal que los clientes en esta fase de aprendizaje experimenten ansiedad o frustración en ocasiones al sentir el impulso de rendirse. Por lo tanto, es crucial que el entrenador determine las formas de proporcionar apoyo y retroalimentación durante este período de transición, asegurando que el cliente se sienta motivado y empoderado a lo largo de su viaje.

Palabras finales
Es esencial darse cuenta de que el aprendizaje no es un proceso lineal y, a pesar de los esfuerzos significativos, solo a veces se alcanza la cuarta etapa. Además, es esencial recordar que las habilidades, si no se ejercen, pueden ser perecederas. Las personas podrían ocasionalmente encontrar que sus competencias disminuyen, regresándolos a una etapa anterior. Como solía decir mi profesor de estadísticas en la Universidad de Chicago: "Si no las usas, las pierdes."

Recursos:
American University, Adult Education: Leadership Coaching for Organizational Performance

Martin Broadwell (20 February 1969). "Teaching for learning (XVI)".  http://www.wordsfitlyspoken.org/gospel_guardian/v20/v20n41p1-3a.html

Paul Curtiss and Phillip Warren. (1973). The Dynamics of Life Skills Coaching https://eric.ed.gov/?id=ED087852

Foto de bebé caminando - freepik.com

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