Las empresas familiares, que abarcan varias generaciones y van desde pequeños negocios a grandes conglomerados, han estado durante mucho tiempo en el corazón de la economía mundial y son a menudo, la base del legado de una familia. Su éxito y continuidad dependen de su habilidad de crear valor, seguir siendo relevantes en un mundo en permanente cambio y lidiar exitosamente con los cambios generacionales.
Este artículo examinará algunos de los desafíos que hemos experimentado como asesores externos de los sistemas familiares y las perspectivas ganadas al trabajar con empresas familiares. Estos retos incluyen la planificación de la sucesión empresarial, la comunicación eficaz, la resolución de discrepancias en valores entre los sistemas empresariales y familiares, y profesionalización de las funciones de gestión a medida que crece la empresa.
Planificación de la sucesión empresarial: asegurando el futuro de la dinastía familiar
“No hay mayor legado que un padre pueda dejar a sus hijos que el regalo de una empresa familiar próspera". – Andrew Carnegie
Uno de los desafíos más significativos de una empresa familiar es transferir el liderazgo y la propiedad a la siguiente generación. Un plan de sucesión bien diseñado garantiza una transición fluida del liderazgo y la propiedad, protege el legado de la empresa y fomenta el crecimiento y la prosperidad continuos. Este plan puede implicar la definición de las funciones, responsabilidades, plazos y requisitos previos de los posibles sucesores.
Involucrar a las principales partes interesadas, como los empleados no familiares, los miembros del consejo de administración y los asesores externos en el proceso de planificación de la sucesión, puede ofrecer información valiosa y contribuir a un plan más completo y eficaz(1).
En la comunicación abierta con los miembros familiares se abordan las preocupaciones, las expectativas y las aspiraciones, mientras que la sensibilidad hacia sus sentimientos fomenta debates abiertos y garantiza que todos tengan “voz” en el proceso.
Comenzar pronto con el proceso de planificación de la sucesión, dará más tiempo para identificar a posibles sucesores, evaluar sus aptitudes y cualificaciones y prepararlos para sus funciones de liderazgo.
La revisión periódica del progreso del plan de sucesión y la realización de los ajustes necesarios, tales como, chequear los plazos, modificar los planes de formación o reevaluar a los posibles sucesores, mantiene el plan en el buen camino. Por último, reconocer los logros del líder saliente y dar la bienvenida y apoyar al sucesor entrante, fomenta un ambiente positivo y allana el camino para el éxito futuro.
Comunicación eficaz:la piedra angular de una empresa familiar exitosa
"No es falta de amor sino la falta de comunicación y de compromiso lo que provoca la mayor parte de los conflictos familiares y empresariales”. - Henry Ford
La comunicación eficaz es esencial en cualquier organización, particularmente en empresas familiares. Los negocios familiares poseen dinámicas únicas, en la que las líneas entre las relaciones personales y profesionales a menudo se difuminan. Esta superposición puede llevar a desafíos de la comunicación que, si no se abordan, pueden obstaculizar el crecimiento y el éxito de la empresa.Por ello, resulta fundamental enfatizar el valor de los canales de comunicación abiertos para superar estos retos.
En los siguientes párrafos, presentamos algunas ideas que podrían ser útiles en estos casos.
Resulta necesario crear una entorno seguro que alimente el diálogo sincero, permitiendo que los miembros familiares compartan sus pensamientos e ideas sin temor de ser juzgados, para fomentar una comunicación eficaz en una empresa familiar.Diferenciar entre conversaciones familiares y aquellas relacionadas al trabajo, ayuda a evitar malos entendidos y a mantener la profesionalidad. Las reuniones periódicas de estrategia familiar permiten el análisis de la marcha de la empresa, así como de los desafíos y oportunidades.
Considere establecer una política de comunicación que describa las directrices de comunicación internas y externas de la organización. El uso de la tecnología, como una intranet familiar o programa informático de gestión de proyectos puede facilitar aún más el intercambio de información y la colaboración entre los miembros de la familia.
Resolución de conflictos de valores entre sistemas empresariales y familiares
“Al final, una empresa familiar exitosa se construye sobre los cimientos del amor y del respeto, donde la familia y la empresa trabajan conjuntamente para alcanzar un objetivo común”.– de un amigo.
La empresa familiar enfrenta desafíos únicos, especialmente a la hora de equilibrar las exigencias de la empresa con las prioridades familiares. Abordar y resolver los conflictos entre los sistemas empresariales y familiares es crucial para la creación de un entorno harmonioso y próspero, el cual tiene una gran importancia para el éxito a largo plazo de la empresa familiar. Varias estrategias pueden ser utilizadas para sortear estos conflictos con eficacia.
En primer lugar, es fundamental identificar los principios básicos que se alinean con la familia y la empresa y que sirven de base para la toma de decisiones. El alentar a los miembros familiares a apreciar los puntos de vista de cada uno, ayuda a subrayar la importancia de equilibrar las necesidades de la empresa y de la familia. Una manera de lograrlo, es elaborar una constitución familiar, un documento escrito en el que se definan las funciones, las responsabilidades y las expectativas de los miembros familiares involucrados en el negocio, ayudando a clarificar las expectativas y previniendo los malos entendidos.
Al fomentar una cultura de respeto estimulando la comprensión y la estima mutua entre los miembros de la familia, independientemente de sus funciones en la empresa, se crea un entorno que favorece los debates productivos y la resolución eficaz delos conflictos. Acudir a un asesoramiento externo cuando sea necesario puede ser ventajoso, ya que los asesores profesionales o los mediadores, ofrecen puntos de vista imparciales y ayudan a resolver los conflictos de manera más eficaz. Es importante aceptar el compromiso y mantener una apertura hacia soluciones que benefician a todas las partes involucradas(2).
Por último, celebrar éxitos reconociendo y honrando los logros familiares y empresariales, las relaciones y mantiene un ambiente positivo.
Profesionalizar las funciones de gestión a medida que crece la empresa
"En una empresa familiar, la gestión profesional es el puente entre la tradición y la innovación y garantiza el éxito a largo plazo”. – de un amigo.
Cuando las empresas familiares se expanden, resulta necesario profesionalizar sus funciones de gestión para mantener la eficacia, la competitividad y el éxito a largo plazo. Alcanzar esto, implica dedicación y esfuerzo de todos las partes interesadas. No obstante, las recompensas obtenidas gracias a un ambiente estructurado y profesional, merecen la pena para el futuro de la empresa.
El establecimiento defunciones claras y responsabilidades requiere la creación de descripciones depuestos bien definidos para cada función dentro de la organización, independientemente de si el rol será ejercido por un miembro familiar o un empleado externo. La introducción de procesos formales de gestión del rendimiento, tales como, evaluación periódica del rendimiento y fijación de objetivos, garantiza la responsabilidad y fomenta la mejora continua. La implementación de procesos de evaluación de contratación, promoción y del rendimiento, justos y transparentes, ayuda a evitar el favoritismo hacia los miembros de la familia
La inversión en educación profesional implica ofrecer a los empleados formación continua y oportunidades de desarrollo, garantizando que posean las habilidades y conocimientos necesarios para contribuir al éxito de la empresa. Contratar a profesionales externos para desempeñar funciones directivas cruciales o asesorar sobre cuestiones empresariales específicas, aporta nuevas perspectivas y conocimientos y ayuda a reducir el riesgo de nepotismo.
La introducción de estructuras de gobierno, como un consejo de administración o un consejo asesor, ofrece supervisión estratégica y mantiene a la empresa alineada con sus objetivos. Las políticas y procedimientos que guían las operaciones, la toma de decisiones y las resoluciones de los conflictos, promueve la coherencia, la transparencia y la equidad dentro de la organización.
En conclusión
Superar con éxito los retos de las empresas familiares exige un delicado equilibrio entre preservar los valores familiares y satisfacer las necesidades cambiantes de la empresa. Las empresas familiares pueden ser exitosas en un panorama empresarial en constante cambio, si abordan la planificación de la sucesión, si potencian la comunicación, si resuelven los conflictos de valores y si mejoran las funciones de gestión. La participación de asesores externos y partes interesadas en la toma de decisiones y el establecimiento de estructuras de gobierno, puede aportar valiosas ideas y apoyo para abordar estos desafíos con eficacia. Al aceptar el cambio, la adaptación y el crecimiento profesional, las empresas familiares pueden asegurar su legado y garantizar su éxito continuo a lo largo de generaciones en un panorama global en constante evolución.
Notas:
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